Las Relaciones Públicas y su mundo...

Han pasado algunas semanas en las que no he posteado algo en este pequeño espacio virtual, no por ganas, sino por tiempo… pero afortunadamente hoy estoy acá intentando escribir algo sobre lo que todo el mundo sabe que me gusta…Las Relaciones Públicas.

Algunas veces, como supongo a más de uno… me ha tocado enfrentar dos preguntas tan sencillas como difíciles al mismo instante. 1º ¿Qué son las Relaciones Públicas?, 2º ¿Qué hacen las Relaciones Públicas?... Son interrogantes de tan corta y tan larga respuesta que posiblemente no alcance solo con un posteo, pero de alguna manera intentare, al menos, responder estas ¿“punzantes”? preguntas…

Seria bueno comenzar por el que parece ser el principio no?, Así que eso voy a hacer…
Se podría decir y de hacho las Relaciones Públicas son una disciplina, cuyo pilar fundamental, pero no único, se basa en el establecimiento y posterior mantenimiento y fortalecimiento de vínculos, en pos del cumplimiento de los objetivos organizacionales.

Cumpliendo en ocasiones la función asesora dentro del cuadro jerárquico, se desempeñan como parte de la alta dirección de una compañía. Siendo posible desarrollar esta actividad tanto desde el interior de la misma, como así también mediante una consultaría externa. Claro que las diversas demandas y circunstancias del mercado, hacen que hoy por hoy, tal vez, por costos, por estructura o por asesoramiento, las Relaciones Publicas, al igual que muchas otras disciplinas, se las puede encontrar desde el servicio prestado por una determinada consultora especializada. La cual realiza precisamente las Relaciones Publicas de la empresa contratante.

Ahora bien, si las Relaciones Públicas son una función del alto nivel de la institución, cuya actividad se enfoca en el establecimiento, fortalecimiento y posterior mantenimiento de vínculos pertinentes a las metas de la institución, que es lo que hacen las RRPP, para ello? No hay una única respuesta a esta pregunta, no porque no se quiera, sino porque el campo de acción es demasiado amplio como para dar una única respuesta que cierre adecuadamente. La palabra que podría encaminar hacía una respuesta pasa por acciones concretas a fines a lineamientos, actividades, anticipaciones a circunstancias, vínculos funcionales hacía los diversos públicos, hacía los nexos de importante ponderación contemplando medios de comunicación y la tan nombrada Responsabilidad Social Empresaria, partiendo como dice Paul Capriotti desde una diferenciación con la Empresa Socialmente Responsable. Claro que para llevar adelante una política de RSE, se debe ser en primer lugar ser una ESR.

Las Relaciones Públicas mediante acciones deben velar por la imagen y posterior reputación corporativa, atendiendo a tiempo issues, previniendo circunstancias adversas, desarrollando acciones valederas para con los públicos que rodean una entidad, teniendo en cuenta la totalidad del conjunto de públicos existentes, pues una mirada en perspectiva global, permitirá no confundir partes con totalidades.

Planes y acciones concretas, estrategias adecuadas, anticipaciones oportunas, atención de contingencias, vínculos funcionales, perspectiva global, ponderación de públicos y nexos pertinentes, son algunas de las claves dentro del amplio y dinámico mundo de las Relaciones Públicas.

Hasta la próxima,
Gonzalo.