Tips de interés

Gente aca va un nuevo tips de actualidad... en este caso un tanto más variado que el "especial" nro 1.

Ofertas Insólitas
En EE.UU. para estimular el consumo, en el marco de la crisis financiera global, se dispusieron descuentos de hasta 75% y agresivas estrategias de marketing.

¿Combo Grande o Mediano?
La cadena de comida rápida Burger King afianzará el año con ocho aperturas y el anunció para enero de 2009 dos nuevas inauguraciones en el mercado local.

Sube el Costo de Vida en 2009
El 2009 comienza con aumentos en celulares y colegios privados. También se esperan subas en cigarrillos, prepagas, expensas, telefonía fija y combustibles. Los analistas pronostican que la inflación real se ubicará por debajo de la registrada en 2008 y que difícilmente supere la barrera del 15 por ciento.

Nuevo hospedaje
Un grupo griego trae al país su cadena de hoteles boutique. Estarán en Buenos Aires, Mendoza y Bariloche. Grace levantará cuatro establecimientos de 50 habitaciones junto a residencias, alentada por la menor inflación local tras la crisis y la consolidación mundial del país como destino.

Esperan 10.000 reservas de cero kilómetro
Según ACARA, durante el último fin de semana se superaron las 10.000 reservas de autos cero kilómetro en el marco del plan lanzado por el Gobierno para preservar el nivel de actividad y las fuentes de empleo en el sector automotor.
El presidente de la Asociación de Concesionarios de Automotores (ACARA), Dante Álvarez, señaló que hubo un aumento del 50% en las reservas para la adquisición de vehículos cero kilómetro. El titular de ADEFA también evidenció su confianza en el éxito del plan. En tanto que disminuye el mercado de autos usados. Proyectan menos ventas en 2009. El presidente de la Cámara del Comercio Automotor (CCA), Alberto Príncipe, afirmó ayer que "desapareció" la rentabilidad de años anteriores en el mercado de los vehículos usados y vaticinó "menos ventas" para el año próximo.

Remuneraciones en Argentina
Los gremios piden 30% y los empresarios ofrecen 10%. Ya arrancó la pelea salarial para 2009. En el Gobierno, que debe mediar en las paritarias, pretenderían aumentos de alrededor del 15 por ciento.

Nobleza Piccardo busca, Bumeran pone la lupa
Nobleza Piccardo optó por Bumeran.com para buscar futuros gerentes. La compañía tabacalera argentina con mayor trayectoria en el mercado local confió en bumeran.com, el sitio para encontrar trabajo y conseguir talentos con mayor experiencia en América Latina, la campaña de reclutamiento para su programa global de desarrollo gerencial We challenge You 2008, que ofrece a jóvenes profesionales el desafío de "llegar a gerente en dos años".

Movistar y la tecnología
Movistar lleva la tecnología 3D a la publicidad en el cine por primera vez en España. Un total de 34 salas proyectarán un comercial de Telefónica movistar, desarrollado con tecnología digital 3D estereoscópica, en el que los personajes se “acercarán” al espectador.

Toyota aumenta el uso de ‘plástico ecológico’ en los interiores
Toyota Motor Corporation (TMC) ha anunciado sus planes para incrementar el uso de plásticos de origen vegetal y neutral en cuanto al carbono. Estos plásticos comenzarán a utilizarse en un nuevo modelo híbrido el año que viene e irán implementándose en más modelos. Desde la compañía aseguran que este ‘plástico' satisface de forma adecuada las necesidades de resistencia térmica y resistencia a los golpes de los interiores de los vehículos.

Internet supera a la prensa en EE.UU.
Internet es, tras la televisión, el medio preferido por la población para informarse, superando a la prensa escrita. Los diarios online, que comenzaron como complemento a los medios escritos, han cobrado un creciente protagonismo. Así lo concluye una encuesta realizada por el Centro de Investigación, que indicó que el 40% de los estadounidenses obtiene sus noticias sobre asuntos nacionales e internacionales a través de Internet.

Internet, fue el medio de comunicación estrella 2008 a nivel mundial.

Hasta la próxima. GPM

Tips de interés

Relaciones Públicas y los destacados del 2008
En el marco del festejo del 50 aniversario del Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina, el pasado 11 de diciembre en el Círculo Italiano, se entregaron por cuarto año consecutivo los Premios a los relacionistas públicos más destacados del año. Un reconocimiento a los profesionales que se desenvolvieron exitosamente en la actividad, con seriedad ejemplar y destacada habilidad, logrando excelentes contribuciones a la profesión.

Los ganadores de los premios fueron en diversas categorías: Premio al Liderazgo Corporativo en Comunicación: Juan José Aranguren, CEO de Shell. Premio a la Trayectoria en Relaciones Públicas: Washington Dante Illescas, figura clave en el afianzamiento del nivel universitario de la carrera. Premio a la Excelencia: en Relaciones Públicas: Diego Segura, In Memoriam, quien fue el máximo referente de las PR en empresas tales como Nobleza Piccardo y Aguas Argentinas, y en la consultora Burson-Marsteller. Recibieron la estatuilla sus familiares. Mención al Joven Profesional: Ignacio Ciarroca, Ejecutivo Senior de Cuentas de Edelman Argentina.

Internet desbanca a la televisión
Según un estudio de IBM cada vez más consumidores prefieren a la computadora por sobre la televisión para ver contenidos audiovisuales. Es así como el 76% de los consumidores de medios digitales y entretenimiento en todo el mundo ha preferido ver vídeos desde su computadora, de los que el 45% los suele ver con regularidad, en casos varias veces al mes.

La Internet móvil, sólo un 32% de los encuestados afirmo haber visto contenidos a través de su teléfono celular o desde un dispositivo portátil. Del 50% de los encuestados que ha visto contenidos audiovisuales online, un 36% dijo que esta tendencia ha provocado que vea menos la televisión. Las nuevas formas y tendencias online para acercarse a los contenidos audiovisuales son un reto para los anunciantes, que por otro lado tienen en Internet una forma de acceder de manera rápida y si se quiere personal al público.

Cerca del 60% del total de los participantes en el estudio (2.800 usuarios de todo el mundo) afirma que ofrecerían información personal, como edad, sexo, estilo de vida o preferencias en comunicaciones, a cambio de incentivos o estímulos como descargas gratuitas de música o descuentos en comercios. Un dato importante, 70% de los encuestados prefiere los modelos financiados con publicidad, es decir, espacios gratuitos para el consumidor.

Telefónica, ¿La empresa con mejor o major reputación?
IPSOS Consulting ha presentado la segunda parte del informe KAR 2.008, en el que han participado unas 250 personas y que procura medir la situación económica del país y la reputación corporativa de sus principales empresas.Telefónica se postula como la empresa más sobresaliente o destacada en categorías y valores como éxito, proyección, presencia internacional y sensibilidad hacia Latinoamérica.

Interbrand lanza el primer ranking de las mejores marcas de lujo
El estudio identifica a las 15 Mejores Marcas de Lujo según el valor financiero de cada marca y analiza las tendencias en management que definen sus logros en cuanto a superar los contratiempos.

Estados Unidos completó su equipo económico para enfrentar la crisis
El Presidente electo de los EE.UU., Obama, completó su equipo económico para emprender las politícas que le permitira a su administración superar la crisis financiera y sus consecuencias.

Hasta la Próxima. GPM.

Crisis Financiera Mundial

Coletazos de la crisis mundial se ven en todas las partes de mundo, negarlo no tiene sentido, así que la mejor manera de superar una crisis es trabajar para superarla.

La pregunta o las preguntas serian como, con que, que hacer, donde y por cuanto. Seguramente debe haber muchos más interrogantes, pero hoy es moneda corriente alcanzar certezas y objetivos mensurables y posibles.

Al trabajar para superar una crisis podríamos preguntarnos como llegamos a ella. En este caso, como llegamos a la crisis financiara que “enrareció” los mercados mundiales, por lo que en primer lugar tenemos el colapso de los mercados, producido por diversos factores macroeconómicos derivados de una burbuja financiera que partía desde la no sostenibilidad, ni medición de mercados a futuro. Hoy podemos hablar de la crisis financiera institucional, que claro, asota a todo el mundo. Pero ¿cómo intentar salir?, Yo no tengo la respuesta, ni mucho menos. Solo creo que sería bueno pensar en primer término de manera positiva para enfrentar los mercados adversos y así buscar la posibilidad de desarrollar redes de vínculos que posibiliten el impulso necesario para que se produzca la reactivación de las microeconomías, y para ello es requisito la estimulación del consumidor, buscar el deseo de compra, pero brindándole la seguridad de la posibilidad. Para ella creo es bueno pensar en la liberación de stocks a través de financiamientos a menor tasa de interés para obtener seguridad en los cumplimientos de pagos.

Ahora bien, ¿cómo lograr la reactivación, estimulación y la seguridad financiera? El rol del Estado es sin dudas vital en el proceso. Sin el no hay posibilidad de marco jurídico normativo, que brinde seguridad del ciclo. Por ello el Estado debe cumplir con su rol de contralor asumiendo las responsabilidades de marcar lineamientos claros que permitan la reactivación y comercialización, en primer lugar, de los mercados internos para luego ir a competir a los mercados internacionales a través de pautas claras en negocios mundiales.

Las economías internas necesitan hacer girar el circuito, para ello requieren pensar en la recuperación de la confianza en los mercados. El rol será realizar ofrecimientos que, también alcancen la captura de nuevos nichos de mercado. Sin dudas se debe convivir con experiencia y nuevas ideas para generar conocimientos.

Es necesario un rol estatal activo y un rol privado fuerte y capaz de superar para auto superarse. La reactivación solo es posible si hay consumo y para ello se necesita cobertura social adecuada, estabilidad laboral y cumplimientos de plazos que marquen el ritmo de la seguridad financiera.

Se debe considerar fuertemente la posibilidad en la medición de resultados para saber donde invertir y donde reinvertir, lo cual exige de un pilar fundamental en el ámbito privado. También lo es la cobertura de portafolios y para ello entender, al igual que la filosofía oriental que la crisis, puede representar oportunidad. Y aquí el punto, es necesario estimular y potenciar el capital social, para así encaminarse a la gestión del conocimiento, que sumando experiencia y aires nuevos permitan la optimización de recursos y desarrollo de los mercados.

¿Y hoy todo gira distinto?, no lo creo. Mirando en perspectiva positiva digamos se han alterado los factores a lo que estábamos cómodamente acostumbrados, pero como institucionalmente se suele decir, una crisis, es un incidente que se puede y sobre todo se debe superar. La transparencia, la credibilidad y la confianza son puntos claves.

Claro que tenemos que llevar adelante rigurosos procesos de revisión de la gestión de riesgos, para potenciar el crecimiento interno.

El tiempo se ocupara de reacomodar el mundo a nivel financiero, pero los hombres son quienes deben tomar políticas y decisiones que den los marcos requeridos.

Hasta la próxima, Gonzalo.

Lobbying

Tal como mencione en mi post anterior, el de hoy es referido al Lobby.

Para comenzar es bueno primero mencionar que es el lobby. Bien lobby, es un término que arranca del inglés y en castellano significa sala de estar. La historia data que a finales del SXIX, se denomina lobbies a los salones que antecedían al recinto de la Cámara de los Comunes en Inglaterra, donde diversos personajes de la actividad económica, política y social llevaban adelante diversos tipos de diálogos con el objeto de alcanzar algún beneficio de manera ética y legal. Se encuentra en mayor desarrollo en los Estados Unidos y en la Unión Europea. Es desde este punto de inflexión surgen dos aspectos muy relacionados a las práctica de las Relaciones Públicas. El primero de ellos es el nexo con el denominado eje “Relaciones con el Gobierno” y el segundo es lo que se conoce como actividad de “Lobbying”.

Ahora bien, lo primero siempre ha sido lo primero, por lo cual podemos señalar que “Relaciones con el Gobierno” es la actividad interesada a potenciar comunicaciones abiertas con delegaciones estatales, legisladores e individuos cuyas acciones y decisiones impactan en la comunidad. En tal sentido si hablamos de comunicaciones, debemos pensar en una función que conserve y enriquezca canales abiertos de tipo simétrico bidireccional para obtener el feedback. Lo cual permite y de manera adecuada analizar e interpretar cambios en los escenarios políticos, sociales, económicos, etc. que tengan impacto o influencia en la ejecución y operativa de la organización.

Un rol clave de las “Relaciones con el Gobierno” se centra en el desarrollo, planificación e implementación de planes, programas y políticas que perfeccionen la posición de la organización frente a la perspectiva gubernamental. Y si mencionamos escenarios, es adecuado fundar relaciones, monitorear conductas, acciones y por sobre todas las cosas seguir el principio básico del Lobbying: mantenerse informado y desarrollar políticas que impacten de manera positiva en la organización.

Centrándonos en el Lobbying, es adecuado decir que se ha alcanzado a expresar que es el quinto poder luego del tradicional cuarto poder de la prensa. Pero más relevante que ello es que el Lobbying forma parte de la ciencia y esencia política a todos sus niveles. Esa misma esencia ha hecho del Lobbying la actividad trascendental de las Relaciones con el Gobierno debido a que es una técnica de información. Lloys Dennis ha expresado que el Lobbying “Significa la defensa de un punto de vista en términos de una política pública”.

Bien, ¿Qué es el Lobbying entonces? Es la práctica legal y ética. Es el gestionar para ganar voluntades en un cuerpo o corporación. Comprende la labor de un grupo de personas con influencia para intervenir en Asuntos Públicos. Se debe mediar en actores públicos. Involucra la voluntad para obtener un beneficio legal. Puede ser de tipo directo o indirecto. El primero de ellos involucra las relaciones persona a persona. Se utilizan estrategias, lidera directamente con las instituciones para mediarlas en sus decisiones. Es cuando ocurre la comunicación directa entre la empresa y la legislación. Por su parte, en el indirecto se utiliza la mediación del público para lograr beneficios en los objetivos organizacionales. Se trabaja e influye en la opinión pública. Siendo la comunidad una intermediaria. Es cuando ocurre la comunicación entre empresa, público y legislación. Lloyd Dennis ha distinguido diversos tipos de Lobbying indirecto, que en otra oportunidad desarrollaremos.

Es de destacar el Grassroots Lobbying, siendo este el más experimentado. Aquí la organización tiene como premisa mediar con la legislación mediante la comunidad. Por ello el Lobista debe concienciar a la comunidad para que esta se una a la causa que implica a la organización. Existen diversas técnicas para llevar adelante esta herramienta. Wilcox en su libro “Relaciones Públicas estrategias y tácticas” desarrolla la teoría.

Para sintetizar el Lobbying, según Armando Alonso Piñeiro tiene como “Base de la actividad la transmisión inteligente y persuasiva de conocimientos específicos sobre un tema determinado”.

El Lobbying entonces tiene como pilar fundamental la vinculación entre la empresa / organización y los legisladores, mediando entre ellos la Comunidad, los Medios de comunicación, Las Cámaras y Asociaciones empresariales, los Think Tanks los empleados y por sobre todo la práctica ética y legal dentro del marco del acercamiento de información propicia.

Bibliografía consultada:

Armando Alonso Piñeiro. El Quinto Poder: Teoría y Práctica del Lobbying. Editorial Macchi. 1999. Buenos Aires.

Dennis L. Wilcox. Relaciones Públicas: Estrategias y Tácticas. Pearson Educación S. A. Madrid. 2006.

Hasta la próxima, Gonzalo.

Algunas actualizaciones

Hola Gente, ha pasado un tiempo desde mi anterior posteo, poco más de un mes, es decir, un mes y unos días, pero no era por no tener ganas, sino porque estoy escribiendo, digamos lentamente, mi próximo posteo.

Supongo se tratara sobre lobbying, o al menos un allegado a la temática. Próximamente lo subiré.

El motivo del presente es comentarles que he realizado algunas modificaciones, o en realidad, actualizaciones al blog. A continuación les detallo.

Un recuerdo encontrado me hizo llegar a configurar una vieja idea que quería sumar a este blog. Se trata de un sistema para ir colocando diversas encuestas, por lo que a la derecha de la pantalla, debajo del espacio destinado a los hipervínculos, podrán visualizar y participar de la encuesta en cuestión. Mes a mes iré modificándola.

Luego, he podido entender como funcionan las actualizaciones cotidianas. Al pie de blog podrán ver los principales titulares de los diarios argentinos, actualizado día a día y debajo de ellos, en una línea, encontraran tips de la actualidad mundial.

Como "frutilla del postre" y continuando con las modificaciones, he "modernizado", también a la derecha de la pantalla, debajo de la encuesta algo que hacía tiempo tenía ganas de cambiar. Me refiero al contador de visitas. Muchas gracias a todos los que entran a este espacio virtual. Nunca imagine ese número, muchas gracias. Creo que si pienso en ensayar un posteo referido a eso me sería muy difícil siquiera pensarlo.

Bueno, como siempre abierto a las sugerencias y/o comentarios. Gracias.

Voy a seguir empezando de nuevo con el próximo posteo,

Un saludo, muchas gracias.

Gonzalo.

¿Risk o Issue?

Se me ha ocurrido algo que posiblemente derive en un debate o al menos en un intercambio de ideas y opiniones….

Resulta que en la semana que ha culminado estuve viendo un caso práctico en el cual se podían, entre otras cosas, aplicar conceptos, herramientas, estrategicas, tácticas y demás afines de las Relaciones Públicas. Pero claro a partir de ello surge mi interrogante…

¿Es posible estar frente a un caso de Risk Management (Riesgo) y al mismo tiempo frente a un Issues de salud?

Bien, para ello primero les comento a grandes rasgos de que trataba el caso:

Resultaba ser que una compañía dedicada a la producción de envases plásticos, como por ejemplo mamaderas, lo hacía, supuestamente, utilizando un porcentaje mayor de Bisfenol A (BPA, según siglas en ingles), del permitido por la ANMAT (Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica), con lo cual, al parecer y de ser cierto ello, se encontraba no solo fuera de los paramentaros de la reglamentación vigente, sino que además potencialmente ocasionaría primariamente daños en la salud de los niños e infantes. Lo cual derivaría en lógicos reclamos y conflictos públicos.

El Bisfenol A, es un compuesto utilizado en plásticos duros. Según estudios realizados en animales se revela que puede producir lesiones precancerosas y pubertad precoz. Al definirlo como "tóxico" es posible prohibir la fabricación, importación o venta de mamaderas fabricadas con policarbonato que contengan niveles superiores niveles a los establecidos de Bisfenol A.

Entre paréntesis si fuese así, se estaría técnicamente ante una ensalada de relaciones públicas, porque podríamos involucrar desde litigios, hasta crisis de reputación afectando el normal funcionamiento de la empresa, pasando por diversas acciones de lobbying y lógicas y necesarias acciones para con y con la comunidad. Y claro así podríamos seguir, pero es mejor en otro post.

Ahora sí, luego de haberme tomado ese tiempo en el paréntesis retomo el caso. Bien la situación estaba planteada con la empresa supuestamente produciendo, fuera de los parámetros preestablecidos, envases plásticos con elevados porcentajes de la sustancia tóxica (BPA) y comercializando estos envases.

El interrogante me resurge: ¿Es posible estar frente a un caso de Risk Management (Riesgo) y al mismo tiempo frente a un Issues de salud? , ¿Es Riesgo o es un Issues?

Recordemos brevemente que es un Issue: Es una tendencia que se desarrolla en el entorno de la compañía, tanto interna como externamente, que podría afectarla negativamente, por ende podría impedir alcanzar sus objetivos, o bien favorablemente. En resumidas cuentas, son problemas u oportunidades latentes que circundan el medioambiente organizacional.

Pueden ser de todos los aspectos, como por ejemplo, de seguridad, salud, finanzas, clientes, medioambiente, cobertura mediática negativa, huelgas, amenazas, boicots, etc.

Por su parte Riesgo es el acto derivado de una organización que afecta al medio ambiente, a la seguridad, al bienestar social y a la salud pública.

Hasta la próxima, Gonzalo.

Empresarios argentinos. Son los que más trabajan

Mientras termino de empezar a escribir un post sobre le Responsabilidad Social Empresaria, me encontraba buscando algunos archivos en mi pc y me reencontré con un articulo que hace poco más de un año salía en infobae.com.ar, apuntado en la fuente de EFE. El mismo se refirió a un ranking mundial, tan interesante como anecdótico a la vez, elaborado por una consultora internacional.

El estudio cuenta que los empresarios argentinos son los que más trabajan, dedicando 57 horas semanales a los negocios, por lo que están a la cabeza junto a los de la India. Interesante es el dato de que los empresarios chinos y taiwaneses son los que más se estresan.

La cosa continua así: “Los empresarios indios comparten el entusiasmo gubernamental por el espectacular crecimiento de la economía de su país y son, por cuarto año consecutivo, los más optimistas del mundo y también los que más horas trabajan sin sufrir estrés”. Me pregunto que pasaría si tanto desde el gobierno, como desde, el conjunto empresario se trabajara conjuntamente en políticas públicas que apunten al crecimiento sostenido del país.

“Los argentinos se encuentran al mismo nivel que sus pares asiáticos, al dedicar 57 horas de la semana a sus negocios, por encima de las 53 horas de media mundial o de las 48 que, por ejemplo, le dedica un español”.

“No son, sin embargo, los más que más estrés sufren, pues en ese indicador les ganan los chinos (84%) y taiwaneses (82%), mientras "sólo" el 79% de los indios se declaran con los nervios a flor de piel, según datos del último estudio de la consultora internacional Grant Thornton”. Bien por el manejo del estrés, pero esto de estar primeros en el ranking ¿es una cuestión es efectividad o eficiencia?

“La media mundial de empresarios estresados es del 56%, dato relevante pues el exceso de horas de trabajo puede redundar negativamente en la toma de decisiones, advierte la consultora”. Aquí esta el punto y el interrogante a plantearse. Ciertamente un tanto filosófico. ¿Vivir para trabajar o trabajar para vivir?.

“El estudio revela que los empresarios indios no son sólo los más optimistas del mundo, sino que cada vez lo son más, pues el nivel de 2007 se eleva al 97%, frente al 93% de 2006, y ya en los dos anteriores estaban a la cabeza de la lista”. ¿Buena tendencia como para atraer posible inversionistas?

“Le siguen, en este ranking de optimistas, los hombres de negocio de Filipinas (88%) y China (86%), mientras la media europea se sitúa en el 46% y la de los Estados Unidos en el 14”. ¿El “bajo” nivel de optimismo estadounidense tendrá relación con la realidad económica norteamericana?

“Como dentro de los más pesimistas, sobresalen los japoneses (-5%). Hay razones para el optimismo, fomentado en todo caso por un Gobierno de grandes anuncios y una prensa entregada a la causa de India como "la próxima potencia mundial", pues la India lleva años creciendo a una media del 8-9% y espera continuar así”. Interesante el índice de crecimiento y presagio.

Es de destacar que la fuente del artículo es EFE e Infobae, 17 de julio de 2007. Economía.

Algo me hace pensar en que necesitaríamos delinear e implementar una política de precios, de exportaciones, porque un país que exporta es un país en desarrollo abierto a los mercados mundiales, lo cual atrae inversionistas para el mercado interno, de modo tal que fomenta el crecimiento interno. Claro necesitamos accesos lógicamente. Justamente, todo esto, es lo que considero hoy nos falta.

Este post es un intento humilde sobre algunos planteos al mundo empresario. El cual cada día puede mejorar y debe hacerlo.

Finalmente me surge este interrogante: Según el ranking los empresarios argentinos son los que más trabajan, entonces ¿Porque el país no crece como debería hacerlo? Gracias.

Hasta la próxima, Gonzalo.

Funciones de las Relaciones Públicas

Hace unas semanas que no escribo en el blog, tal vez por tiempo, tal vez por trabajo, tal vez por la facu o tal vez porque mi cerebro no se encaminaba hacia parámetros adecuados…

Los otros días charlaba con alguien y salió el tema o mejor dicho la pregunta ¿Que hacen los relacionistas públicos?, obviamente la respuesta no era sencilla o si, pues detallar no seria el problema. Si hablamos de funciones en las Relaciones Publicas, podríamos mencionar.

Como primer ítem he pensado en la elaboración e implementación de un programa que contemple los diferentes públicos con los que la organización se relaciona o relacionara en sus plazos corto, medio y plazo.

Decimos Públicos, pero que son los públicos, sino lo más importante. Clasificarlos es una interesante misión. Pero más aun es trabajar con ellos. Para eso entablar relaciones con la comunidad será vital para los objetivos de la compañía. Según James Grunig “Las relaciones publicas son el proceso directivo cuyo objetivo es conseguir y mantener acuerdos y comportamientos entre distintos grupos sociales, de los cuales depende una organización para alcanzar sus metas”.

Luego es necesario comunicar por medio de herramientas, ya que claro, podemos comunicar sin ellas… Con lo cual si hablamos de mensajes, es necesario prepararlos, aprobarlos, porque no probarlos, y claro el punto tal vez más importante, su difusión a través de los medios de comunicación preseleccionados y también contemplación para aquellos medios no seleccionados, siempre con fundamentación.

Hablar de preparación, nos lleva a pensar en una investigación. En tal sentido la función de asesoría es una de las funciones. Asesorar en que? Bien en la confección de declaraciones “adecuadas”, no siempre se tiene, pero es la intención… Es clave destacar la preparación en los media training, a fin de afrontar situaciones conflictivas para la organización frente a la opinión pública, siendo responsables y actores fundamentales en el desarrollo de la situación en contexto.

Investigar, asesorar, gestionar y por sobre todo ser actores de la pro actividad, nos permitirá trabajar en la política empresarial y acontecimientos de diversa índole que la organización pudiera tener. Son pilares fundamentales de la actividad el análisis de tendencias y consecuencias, la investigación y gestión de la opinión publica, codificando y decodificando experiencias, actitudes y acciones mutuas. Mencionaba pro actividad, ello me lleva a pensar en prevención y gestión, lo cual deriva en medidas de gestión potencial.

Ahora bien, las relaciones publicas son solo out door?, también podemos desarrollarlas in door, no olvidemos que uno de los públicos mas importantes es el interno, con lo cual, promover un buen clima de relaciones internas entre el personal y los públicos externos de la empresa será un nexo de gran importancia. Así la función de asesoría tendrá otra ocupación mas, entendiendo en este caso la colaboración con el departamento de Recursos Humanos en materia del empleado. Supervisando relaciones empresariales. Si mencionamos relaciones empresariales, debemos dar lugar a la relación con el mercado, mercado que puede ser, consumidor, competidor, actual, potencial, etc. El apoyo a la labor del marketing, puede ser enfocado desde la elaboración e implementación de planes destinados a fortalecer el vínculo con la red de ventas, proveedores y entes posibilitadores de la comercialización.

El trabajo fluido con directivos y responsables nos permitirá plasmar un escenario, en primer lugar actual y luego gestionar potenciales. Entendiendo como pilar fundamental la comunicación entre públicos e identificaciones.

Lo importante es la interacción con los públicos, el nexo y canal de información, utilizando eficazmente los recursos con los que contamos. La identificación de públicos, e issues nos permitirá hacer en primer lugar un diagnostico y planificación que permita una rápida acción en su aplicación. Así generando potencial a fin de colaborar en la proyección de la imagen, enfocando a enriquecer la reputación, transparentando la identidad corporativa.

Hasta la próxima, Gonzalo.

Blogs Corporativos - 2.0

Hace poco más de un año, exactamente el jueves 1º de febrero de 2007, en este mismo blog escribía sobre la importancia de los blog corporativos, me preguntaba si eran o no útiles para las compañías y hoy a mediados de abril de 2008 leyendo algunos medios online me encuentro con uno más e interesante articulo referido a la temática. Se le dejo a continuación.

“Recomiendan a grandes empresas utilizar blogs

Las redes sociales y otras páginas donde el los internautas generan y comparten contenidos son señalados como una medida efectiva para potenciar el sus productos.

Un estudio realizado por la agencia de publicidad CP Proximity aconseja a las grandes marcas "comunicar en un entorno donde las normas son distintas a las del mundo offline". El informe fue reproducido por el diario español El País.

Ese nuevo entorno es la famosa web 2.0 (blogs, redes sociales y demás páginas dónde el usuario genera y comparte los contenidos) y la sentencia la dicta el estudio llamado "Sexo, Mentiras y Realidad: echando abajo los mitos de la web 2.0" de la mencionada agencia.

Proximity aborda en su estudio algunos de los mitos que rodean tanto a la web como a los internautas. "Internet no es un mundo de frikis o geeks, sino una extensión de la vida de cada uno; no es otra vida, sino una parte más del día a día del individuo. Como asegura el informe, "los mundos virtuales son como parques temáticos de acceso ilimitado y sin colas".

Así, señalan que "internet no es un lugar en el que los consumidores se comporten de forma distinta a como lo hacen en la vida real, no es un entorno anárquico y sin reglas, pues quien no acepta la etiqueta es rechazado y denunciado por la comunidad".

El valor que adquirieron las redes sociales es un dato muy destacable si se tiene en cuenta que un 58% opina que estas les ayudan a sacar más de la vida. Además, un 31% se siente más coqueto on line, más valiente (43%), más imaginativo (31%) o más expresivo (29%).

De ese valor, según CP Proximity, deben aprovecharse las marcas. No en vano, el 36% de las mujeres y el 39% de los hombres agradecen activamente la presencia de sus marcas favoritas en su vida digital; además, un quinto de los participantes en la investigación reconocen haber comprado determinados productos como consecuencia de participar activamente con sus marcas en webs o haber seguido recomendaciones de redes sociales.

Con estos datos en la mano, el estudio ofrece una serie de recomendaciones a las marcas que quieran estar presentes en Internet de forma activa y beneficiosa. Debe ser útil al consumidor, participar activamente en la comunidad (creación frente a monetización), anteponer el interés a la autoridad, no atacar su intimidad, evolucionar a la vez que la Red y, por último, tener mucho cuidado con dónde se coloca el logo.

Fuente: Télam e Infobae.com, viernes 18 de abril de 2008”.

Sin duda que haya pasado más de un año de lo que escribí y este articulo en base a un estudio realizado me gratifica.

Hasta la próxima, Gonzalo.

Conceptualización del Marketing

Han pasando varios días desde mi último posteo, tal vez mucha agua bajo el puente, pero el tiempo viene bien y es un recurso demasiado valioso como que lamentablemente no abunda o si?, capaz sea cuestión de uno administrárselo y vivirlo. En fin, decía que ha pasado mucha agua bajo el puente, agua que me ha hecho pensar mi nuevo posteo, uno que no será innovador ni deslumbrante ni algo parecido a ello. Es simplemente una conceptualización o más bien una idea sobre el Marketing.

Como podríamos conceptualizar al MARKETING? El término diría Marketing –o mercadeo, o mercadotecnia- es el arte de conocer qué es lo que se debe vender. Es decir, marketing es tener el producto adecuado, en el momento apropiado, adaptado a la demanda, en el tiempo correcto y con el precio más justo.

También podríamos decir que esta disciplicina es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio, la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio. Es necesario mencionar a los conceptos de necesidades, deseos, mercado, demanda, producto, canales, etc., ya que son fundamentales para entrar en el mundo del marketing.

El marketing planifica el producto, la fijación de precios y las ventas, entre otras cosas. Necesita del intercambio de por lo menos dos partes, las cuales deben ver un beneficio mutuo. Ej: la empresa comercializando sus productos y el consumidor satisfaciendo sus necesidades.

Al marketing le compete la imagen del producto en su totalidad, dentro del cual encontramos el packaging –medio contener del producto en cuestión. Podrían las Relaciones Públicas colaborar en el?

Para concluir la definición del concepto central podemos decir que el marketing es aquella combinación de conocimientos y de técnicas orientadas a comprender el mercado y a influir en él.

Actualmente el marketing es mucho más que un conjunto de ideas. Es una filosofía o forma de trabajo. Hoy en día, esta disciplina, más allá de sus diferencias con las relaciones públicas (que serán explicadas oportunamente) trabaja codo a codo con éstas últimas. A título personal diría que las Relaciones Publicas y el Marketing son disciplinas “Primas”. Ambas están al servicio de las asociaciones y grupos de empresas. Y su objetivo fundamental es el de mejorar la comunicación con el entorno y coordinar actividades para que la imagen, la información o el mensaje promocional que se quiere transmitir llegue con fidelidad y eficacia a los distintos públicos. Claro que si hablamos de Marketing tenemos que hablar de productos y/o servicios, necesidades en relación al deseo. Esta disciplina hoy crea deseos que luego se convierten en necesidades a satisfacer. Tarea para el Departamento de Marketing.

Entra las principales labores de esta disciplina dentro del marco de la empresa, el marketing debe desempeñar unas funciones determinadas orientadas a analizar y comprender el mercado donde se mueva la empresa, identificar las necesidades de los clientes y favorecer y desarrollar una demanda de los productos de la empresa. Para esto, se deberán tomar decisiones que afecten al producto, a la imagen de la empresa (En conjunto con Relaciones Publicas), a los precios, los canales y segmentos, etc.

Dentro del análisis del mercado, la empresa debe conocer con el mayor detalle posible a sus clientes, potenciales y reales. Investigar cuáles son sus necesidades y deseos y cuáles son sus hábitos y capacidad de compra, etc. Esto permitirá a la empresa ofrecer los productos más adecuados a sus clientes.

Es función del marketing realizar un análisis interno de la empresa para conocer su situación frente al mercado. También hay que estudiar en que fase del ciclo de vida se encuentra un producto. Dado que todo producto se introduce en un mercado, se desarrolla y finalmente desaparece, hay que estar atentos para detectar la decadencia de un determinado producto o el momento de invertir en nuevas posibilidades.

Las posibles actividades o tareas que se suelen realizar en un departamento de marketing son:

1. Información de Marketing: Elaborar y llevar a cabo experimentos de marketing, Observar y analizar el comportamiento del consumidor, Elaborar encuestas, Análisis de la información, Realización de test de mercado, Evaluación de las posibilidades de un mercado, Política de producto, Modificar o eliminar productos, Creación de nombres y marcas comerciales, Planear envases, diseños, formas y colores (packaging).

2. Políticas de Precios: Análisis de los precios de la competencia, Determinar estrategias de precios y fijarlos, etc.,

3. Políticas de distribución: Analizar canales de distribución y seleccionarlos, Establecer centros de distribución, Fijar objetivos promocionales, etc.

4. Control de Marketing: Establecer metas y objetivos, Planear las actividades del marketing, Evaluar y controlar todas las actividades del marketing.

En resumen, el marketing comprende la investigación de mercado, la planificación del producto, planificación y fijación de precios, publicidad y promoción de ventas, ventas, servicio, administración comercial y demás asuntos generales.

También cabe destacar que el objetivo del marketing es detectar necesidades insatisfechas o parcialmente satisfechas del consumidor y desarrollar sus productos y servicios capaces de satisfacerlas.

Si hablamos de alcances de la profesión es trascendental comprender la importancia del mercado y los clientes al momento de desarrollar un proyecto empresarial.

El Marketing como profesión permite brindar soluciones a las organizaciones en su tarea de orientarse al mercado. Entre otras cosas, el encargado de esta disciplina puede ser responsable de las funciones directivas de análisis, ejecución, control y organización de la comercialización y de la necesaria coordinación de la función comercial con otras áreas de la empresa.

Para concluir, el marketing ofrece amplias oportunidades de desarrollo en la conquista de los mercados, complementadose con otras disciplinas como lo son las relaciones públicas y la publicidad.

Si hablamos de estas dos ultimas profesiones, específicamente de Relaciones Publicas, en conjunto con el Marketing, es probable que uno de los factores más determinantes que se tenga sobre el éxito que pueda tener una empresa sea la imagen que da de sí misma al público.

Espero ver esto dentro de un tiempo y poder hacer algún tipo de comparación con, claro el agua que pase bajo el puente.

Hasta la próxima,
Gonzalo Moreira.

Bibliografía consultada:

Enciclopedia Hispánica. Enciclopædia Británica Publishers, Inc., Edición 1992-1993, Impresa en Estados Unidos. Tomo 12, páginas 157 y ss.

KOTLER, Philip, Principles of Marketing, Estados Unidos, Prentice Hall, 1989

SHIFFMAN, Leon G. y LAZAR KANUK, Leslie, Comportamiento del consumidor, Editorial Pearson, 7º edición.